Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос2
 

АВТОВАЗ решил узнать мнение владельцев автомобилей LADA, а также потенциальных потребителей и интересующихся машинами LADA об их отношении к бренду и заводу. Для этого АВТОВАЗ проводит опрос.

Лада Клуб приглашает принять участие в опросе и ответить на второй вопрос АВТОВАЗа:

Что на Ваш взгляд сейчас мешает АВТОВАЗу улучшить отношение общественности к бренду LADA?

Варианты ответа:

Недостаточное качество автомобилей.

Цена не соответствует качеству, потребительским характеристикам и комплектации автомобилей.

Процесс продажи автомобиля не дает мне достаточной свободы выбора, обслуживание и срок поставок запчастей не соответствует моим представлениям о качестве сервиса.

Реклама не позволяет узнать достоинства автомобиля, и вообще, ее мало.

Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос2
 

На мой взгляд нужного варианта в опроснике нет - поэтому голосовать не стал...
Нужный вариант: отсутствие внимания к покупателям. С момента выпуска Лады Ларгус прошло немало времени. Однако до сих пор у ОД отсутствуют запчасти к автомобилям. В случае гарантийного ремонта ждать детали с завода приходится очень долго. У ОЧЕНЬ многих ОД отказывают в ремонте или диагностике, ссылаясь на то, что у них нет обученных специалистов. А самое главное - практически нет нормальной обратной связи с АвтоВазом. Даже на этом форуме очень многие вопросы в теме "Вопросы и ответы..." остаются без ответа...

Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос2
 

Я тоже нет обратной связи. в иномарочных звонят после похождения ТО узнают всё ли понравилось. Нет нормальной рекламы. И сами менеджеры в солонах плохо работают. Я несколько раз за менеджеров рассказывал покупателям почему лучше выбрать Ладу. И люди соглашались и покупали. Некоторых я видел и они были довольны выбором.

Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос2
 

Мне звонили с ваза, после покупки, интересовались, все ли нормально, не было ли каких-то претензий

Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос2
 

Мне тоже... Позвонила девочка, равнодушным тоном спросила: "Вам понравилось обслуживание в нашем автосалоне?" Отвечаю: "Нет..." - тут же ответ: "Спасибо!" - и бросают трубку... Одна имитация участия...

Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос2
 

Вопросы не отражают все возможные варианты. Надо бы и расширить перечень и сделать возможным ответ одновременно на 2-3 вопроса. на мой взгля изменения к лучшему - явно есть ( по крайней мере в моем опыте общения с ОД). Не хватает прозрачности при наличии очереди на модели , отсутствующие в наличии, хотя сделать это при желании - просто: размести список в инете и там- же график поступления авто и их распределение Я, кстати встал в очередь и "в живую" и на сайте ОД. Так вот предложение купить получил по заявке в инете, а тот к кому приезжал "в живую" - так и не отзвонился, хотя авто я уже купил!!
А вот грамотной рекламы ВАЗу -явно не хватает - сравните назойливость и качество рекламы известных "инобрендов", хотя казалось бы их уже и так знают и ценят!

Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос2
 

Ну это сам дилер звонил
А мне звонили именно с Ваза, и типа анкеты что-то было, будете ли рекомендовать этого дилера, и т.п. я уже забыл...

Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос2
 

А мне с ВАЗа 2 раза звонили!
Последний раз около месяца назад!

Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос2
 

Собственно проблематика "родных" ВАЗовских моделей мне не знакома. По поводу Ларгуса - конечно недостаточное количество автомобилей. Хотя есть подозрение, что ситуация с очередями в значительной степени создана искусственно - у оф. дилеров ждать пол года, а у не оф. - месяц с допами на 60 тыр (реально тянущих тысяч 30 максимум). На лицо сговор. Интересно в курсах ли господа французы про нашу коррупционную реальность. И надо бы уведомить ФАС.

Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос2
 

Всем привет! голосовать не буду, а скажу прямо и откровенно - Уволить большинсво безграмотных менеджеров продаж и их руководителей у которых вся работа заключается в том, что-бы побольше содрать бабла с покупателя + по максимуму влупить допов по космическим ценам. Самому пришлось заплатить на 48 тыс. руб за допы что-бы машину всё таки купить, а то наверное всё ещё бы был в списке "Ждунов". Ждал 6,5 месяцев. Короче: - Автоваз должен поставить на жёский контроль продажи каждой машины (куда и за сколько она продаётся), тогда и будет прозрачность всего процеса и оперативная связь Автоваза и ОД + покупатель , тогда и с очередями и с доп.оборудованием которое уже входит как обязаловка на 40-60 тыс. руб. и тем более с перекупами вопросы бы эти решились бы в пользу потенциальных покупателей. Вот тогда и к Автовазу измпенилось бы и отношение самих покупателей - НАС РОССИЯН! А вот этот перечень вопросов который пытаются провести, так это полная "фигня" - опять сделана для "галочки" и за это тоже кто-то получит бабки и опять ничего не измениться. Вот так.

Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос2
 

этого и в помине нет , и не будет наверное ........ на опросы отвечать не буду , как они к нам , так и мы к ним

Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос2
 

Респект модераторам за цветовые решения в моём предыдущем сообщении)) Пойду на их сайт, позырю как грамотно оформить.

Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос2
 

это вообще к чему?

Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос2
 

Я коротко: Предыдущюю новую модель- Гранту вообще по спискам и записи интернета продавали первые 9... 10мес с ноября11г по август 12г. Там тоже ПЕРЕКУПЫ сработали на себя! Первыми записались, себя и своих друзей и сразу перепродавали. т.е. ВАЗ по русски сказать ... : обос...ся. С Ларгусом пустили всё на самотек, и оф. дилеры с носом остались. Те к кому приходят ( оставшиеся машины от перекупов) на своих допах сами и накручивают. Контроля НЕТ никакого.

Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос2
 

Автоваз фактически позволяет своим дилерам нарушать Российское законодательство, в отношении прав своих потребителей. Попробуйте поставить доп. оборудование не у дилера, и даже не в гараже, а у сертифицированного Ростехнадзором предприятия. Угрожают в открытую о снятии с гарантии, даже не стесняются. И это не в захолустье, а в Питере. Вот Вам мнение покупателя.