Цитата:
Сообщение от Служба поддержки
Прошу прощения, уточните, пожалуйста, на данный момент сотрудник ЦУП дозвонился до вас?
|
Для того, чтобы я мог дать точный ответ, желательно, чтобы сотрудники ЦУПа представлялись... Вчера, в связи с отсутствием звонков от Службы поддержки (или ЦУП, пока, простите, не знаю, чем они различаются), полез в адресную книгу своего мобильника и нашёл номер, по которому общался с Вашим сотрудником по имени Михаил. Я как-то упоминал, что его помощь мне очень помогла в борьбе с саратовскими дилерами. Позвонил, трубку взял молодой человек, представившимся Дмитрием. Объяснил ему ситуацию, попросил ответить на вопрос о политике АвтоВаза по поломкам КПП, попадающим под гарантийное устранение недостатков. Простой вопрос: АвтоВаз требует ремонтировать коробки или менять. Первое или второе! Дмитрий пообещал выяснить этот вопрос и сегодня позвонил. Судя по его объяснениям, АвтоВаз забыл включить КПП в перечень деталей и узлов, требующих ремонта или замене. Поэтому решение отдано на откуп дилера. Захочет - будет ремонтировать. Не захочет - поменяет коробку. Вот такое странное решение, хвост вертит собакой...
А вот был ли этот Дмитрий представителем ЦУПа или нет - объяснить не смогу.