Вернуться   Официальный Лада Ларгус Клуб | Lada Largus Club > Новости Лада Ларгус > Новости о Lada Largus

Результаты опроса: Уровень лояльности потребителей к автомобилям LADA Largus
ДА 36 83.72%
НЕТ 1 2.33%
воздержался 6 13.95%
Голосовавшие: 43. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 13.01.2014, 20:14   #1
svett
Новости Лада Ларгус
 
Регистрация: 26.02.2012
Адрес: Россия)
Возраст: 40
Пол: Женский
Сообщений: 1,571
Изображений: 21
Уровень лояльности потребителей к автомобилям LADA Largus составляет 98%

Вице-президент по продуктам и программам АВТОВАЗа Михаил Рябов заявил, что уровень лояльности потребителей к автомобилям семейства Лада Ларгус составляет 98%.

Этот показатель в 2012 году через три месяца эксплуатации составлял 96%. По словам Рябова, уровень лояльности показывает, что такое количество покупателей, основываясь на своем опыте эксплуатации, готовы рекомендовать LADA Largus и другим. В 2013 году уровень лояльности к универсалам и фургонам LADA Largus вырос до 98%. Эта оценка продукции для любого производителя является одной из наиболее важных.

Перед инженерами АВТОВАЗа, Renault и Nissan (разработки ведутся совместно) при разработке автомобилей, по словам топ-менеджера, задача поставлена однозначно – вся продукция должна быть на одном уровне с конкурентами. Более того разрабатываемая продукция по ряду функций должна быть выше, чем у конкурентов. Первым опытом такой совместной работы стал автомобиль LADA Largus. Высокий уровень лояльности потребителей подтверждает профессиональную состоятельность созданной команды.

Также Рябов рассказал: «Одна из самых важных и сложных задач, стоящих перед АВТОВАЗом, заключалась в обеспечении уровня качества автомобиля не ниже, чем у продукции других заводов Альянса. В самом начале работы было принято решение - никаких компромиссов, когда речь идет о качестве. И сегодня можно говорить, что коллектив справился с поставленной задачей в отношении и LADA Largus, и Nissan Almera. Уровень качества обоих автомобилей, как подчеркивают специалисты Renault-Nissan, соответствует стандартам Альянса. Более того, это подтверждают и дилеры, и статистика претензий в период гарантийной эксплуатации автомобилей».
__________________
Лада Ларгус Клуб
svett вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.01.2014, 21:06   #2
Красный Игорь
Форумчанин
 
Регистрация: 25.09.2012
Адрес: г. Саратов
Возраст: 63
Пол: Мужской
Сообщений: 605
Re: Уровень лояльности потребителей к автомобилям LADA Largus составляет 98%

Интересно, когда господин Рябов произносил свою пафосную речь о "обеспечении уровня качества" - это он кому рассказывал?

Вспоминается бессмертное: При опросе населения в России выяснилось, что пользуется интернетом 100% населения. Опрос проводился по интернету...
Красный Игорь вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.01.2014, 23:03   #3
Ездос
Форумчанин
 
Аватар для Ездос
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Смоленск
Пол: Мужской
Сообщений: 74
Re: Уровень лояльности потребителей к автомобилям LADA Largus составляет 98%

Цитата:
Сообщение от svett Посмотреть сообщение
По словам Рябова, уровень лояльности показывает, что такое количество покупателей, основываясь на своем опыте эксплуатации, готовы рекомендовать LADA Largus и другим.
все логично, никто же не будет рассказывать всем окружающим - вот я дурак и купил хрень.
Ездос вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.01.2014, 00:29   #4
Вячеслав З.
Форумчанин
 
Регистрация: 11.06.2012
Адрес: Самара
Возраст: 55
Пол: Мужской
Автомобиль: Ларгус RS0Y5 42-02D
Сообщений: 1,659
Изображений: 20
Re: Уровень лояльности потребителей к автомобилям LADA Largus составляет 98%

Друзья, где то тут наша СВЕТТА писала на днях и ссылка была на интервью Рябова. САМ видел это интервью. И согласен что лояльность к Ларгусу высокая. Ведь на форуме никто или почти никто не говорит, что машина плохая, и его что то не устраивает. И я рекомендую другим, и сосед после меня купил через 2мес. Тоже в восторге он. И ему передаю все новости с нашего сайта. Поэтому пишу как бы от двоих. Один был тут на форуме, который чем то не доволен, может просто его не устроил наш "сарай" (потому что большая квадратная машина с воротами). Вот и есть 2-4 процента недовольных. Поэтому наверное и правильные проценты назвал Рябов.
Вячеслав З. вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.01.2014, 00:43   #5
Красный Игорь
Форумчанин
 
Регистрация: 25.09.2012
Адрес: г. Саратов
Возраст: 63
Пол: Мужской
Сообщений: 605
Re: Уровень лояльности потребителей к автомобилям LADA Largus составляет 98%

Цитата:
Сообщение от Вячеслав З. Посмотреть сообщение
Ведь на форуме никто или почти никто не говорит, что машина плохая, и его что то не устраивает.
Вячеслав, по видимому, мы под словом "лояльность" понимаем разные вещи. То, что машина за свои деньги хорошая - никто оспаривать не будет. Вот только определение "лояльность" Википедия определяет как:
Цитата:
Лояльность — корректное, благонадежное отношение к кому-либо или чему-либо.
Так вот я могу благожелательно относиться к модели, но не могу благожелательно относиться к тому, что в случае ЛЮБОЙ поломки мне приходится длительное время ходить пешком. От поломок не застрахованы любые бренды, ломаются и немецкие и японские машины. Но подобной ситуации с запчастями машины, выпускающейся уже полтора года - больше не наблюдается...Пора бы уже не только поговорить, но и сделать что-то для увеличения лояльности.
Красный Игорь вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.01.2014, 01:16   #6
Вячеслав З.
Форумчанин
 
Регистрация: 11.06.2012
Адрес: Самара
Возраст: 55
Пол: Мужской
Автомобиль: Ларгус RS0Y5 42-02D
Сообщений: 1,659
Изображений: 20
Re: Уровень лояльности потребителей к автомобилям LADA Largus составляет 98%

Цитата:
.Пора бы уже не только поговорить, но и сделать что-то для увеличения лояльности.
Согласен на все СТО. От форума нашего же идут предложения, замечания по неисправностям. Директор нашего форума ездил недавно на совещание на ВАЗ. Выступал там и рассказал ситуацию. Согласись ведь, качество Ларгуса на уровень выше приор и калин выпускаемых, хоть и встречаются неисправности, типа плавающих оборотов и спинок передних сидений. С нашими умельцами всё можно устранить. А наши диалоги тут и сейчас тоже повышают лояльность! Многие новички ищут ответы на форуме, которые для нас пустяком являются. И им всё рассказывают и показывают. Лояльность ВАЗа самого? Вот сегодня заметил что в люксе новый цвет дипломат уже в продаже есть, пока в Тольятти. Осенью только в "норме" были. Проверяются подрамники на трещины летних машин с июня по сентябрь. Значит беспокоются за качество и безопасность. И выпуск ларгусов за 13год по количеству тоже нормальный больше 60тыс шт.
Вячеслав З. вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.01.2014, 02:00   #7
Красный Игорь
Форумчанин
 
Регистрация: 25.09.2012
Адрес: г. Саратов
Возраст: 63
Пол: Мужской
Сообщений: 605
Re: Уровень лояльности потребителей к автомобилям LADA Largus составляет 98%

Вячеслав, всё перечисленное - это, конечно, хорошо. Вот только могло бы быть ещё лучше. А надо то, всего навсего, показать покупателям, что АвтоВаз их СЛЫШИТ! что высказываемые претензии и пожелания до специалистов доходят, что их разбирают на планёрках и принимают меры. А что фактически: если вопрос простенький, типа: Будут ли выпускать Ларгусы с турбонаддувом и восемью ведущими колёсами - ответ мгновенный: нет. Если вопрос о неисправности: типа дефекта передних сидений - ответа можно ждать очень долго... А можно и не дождаться вовсе... И не понимают покупатели: то ли вопрос затерялся в многокилометровых коридорах АвтоВаза, то ли он вообще потерялся как Красная шапочка в лесу...
Красный Игорь вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.01.2014, 18:33   #8
Вячеслав З.
Форумчанин
 
Регистрация: 11.06.2012
Адрес: Самара
Возраст: 55
Пол: Мужской
Автомобиль: Ларгус RS0Y5 42-02D
Сообщений: 1,659
Изображений: 20
Re: Уровень лояльности потребителей к автомобилям LADA Largus составляет 98%

Цитата:
Сообщение от Красный Игорь Посмотреть сообщение
Будут ли выпускать Ларгусы с турбонаддувом и восемью ведущими колёсами - ответ мгновенный: нет. Если вопрос о неисправности: типа дефекта передних сидений - ответа можно ждать очень долго... А можно и не дождаться вовсе... И не понимают покупатели: то ли вопрос затерялся в многокилометровых коридорах АвтоВаза, то ли он вообще потерялся как Красная шапочка в лесу...
Молодец, я даже рассмеялся. С чувством юмора мы повысим "лояльность" к Ларгусу до 100%
Вячеслав З. вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.01.2014, 11:35   #9
p_a_v_e_l
Форумчанин
 
Регистрация: 19.06.2012
Адрес: Владимир
Пол: Мужской
Автомобиль: Lada Largus
Сообщений: 215
Re: Уровень лояльности потребителей к автомобилям LADA Largus составляет 98%

Как я понял из статьи - лояльность именно к конкретному автомобилю, а не к АвтоВАЗу.
Лояльность к АвтоВАЗу у большинства потребителей, в том числе и у владельцев Ларгуса, как мне кажется остается на довольно низком уровне. Чего стоит только обещанное уже полтора года обновление прошивки магнитолы, или скорость ремонта гарантийных машин из-за отсутствия деталей, отсутствие реакции на дефект спинок сидений и т.д.
p_a_v_e_l вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.01.2014, 13:01   #10
Вячеслав З.
Форумчанин
 
Регистрация: 11.06.2012
Адрес: Самара
Возраст: 55
Пол: Мужской
Автомобиль: Ларгус RS0Y5 42-02D
Сообщений: 1,659
Изображений: 20
Re: Уровень лояльности потребителей к автомобилям LADA Largus составляет 98%

Цитата:
Сообщение от p_a_v_e_l Посмотреть сообщение
Как я понял из статьи - лояльность именно к конкретному автомобилю, а не к АвтоВАЗу.
Здесь рассматривается лояльность именно к марке -Ларгус, а она, лояльность эта складывается из количества лояльностей каждого владельца или каждого Ларгуса. Так вот я вхожу в эти 98процентов, т.к уж слишком больших претензий к машине не предъявляю. А Павел, и некоторые, (я не говорю многие) входят в ....2 процента. И мне до лампочки эта прошивка, радио и флешка играет, блю туз работает, многие даже "тащутся, от громкой связи в машине. Вот всё никак не могу время найти и подсчитать : во сколько руб обходится у меня 1км поездки на Ларгусе моем по методу "За рулём". Ну уж точно будет ниже чем в Калине. Потом напишу тут.
Вячеслав З. вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
lada largus , renault-nissan , автоваз , лада ларгус , ларгус , уровень лояльности

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:39. Часовой пояс GMT +4.