Черный список официальных дилеров LADA

[Kinoman112]

Подошло время проходить ТО-2. Выбор упал на Автоцентр АнК (АнК), Свердловская область.Нижний Тагил. Краснознаменная, 134. Предварительно записался по телефону. Уточнил, можно или нет будет мне присутствовать лично и наблюдать за процессом, получил положительный ответ. Так же спросил. ТО проводят в соответствии с перечисленными в сервисной книжке пунктами? Так же был дан положительный ответ. Записан был на 13.40. Подъехал за 15 минут до назначенного времени. Стали оформлять документы. Озвучили ценник ТО-2. Он составил 7800р. Так как машина была не в чистом виде + 100р. За техническую мойку. На мойку меня не пустили, ожидал в здании автосалона. После помывки автомобиля, он был осмотрен на видимые внешние повреждения. После осмотра я был вновь направлен в здание автосалона, на время перегона автомобиля в цех по проведению ТО. После ожидания мастер приёмщик проводил меня в этот секретный цех. 14.10. Автомобиль уже стоял возле подъёмника с открытым капотом и там уже копошился какой то мужчина. В целях безопасности на меня надели оранжевый жилет и строительную каску. Проводили к автомобилю и познакомили с человеком, который будет проводить ТО. Он сказал мне не приближаться к авто и стоять на расстоянии. Первым делом мастер приступили к замене свечей зажигания. Всё делал верно, даже продул колодца сжатым воздухом перед откручиванием свечей!  Зазоры на заводских свечах были 0.8. Их я попросил забрать с собой. Поставили NGK свечи. Далее был заменён воздушный фильтр. Потом подняли авто на подъёмник, сняли защиту, слили масло, сняли масленый фильтр. Масло сливали долго. Пока ни одной капли не станет появляться из сливного отверстия. В это время проводилась проверка целостности пыльников «гранат» прокрутка передних колёс… Задние колёса оказались на ручнике… Проводивший ТО человек даже не удосужился снять с ручника и проверить их тоже!!! Поставили новый масленый фильтр, опустили авто вниз, залили масло Shell 5w30 и откатили авто к выходу. Я спросил- это всё ТО? Инженер по гарантии сказал. ДА. Я переспросил. А читал ли он когда ни будь сервисную книгу. Он ответил… ах да. Подождать нужно электрика…  ожидали электрика. 15.20 Появился электрик. Как выяснилось он тут был всё это время – ходил с кружкой кофе или чая мимо меня много раз. Откатили авто в зону электрика. Мной была указана жалоба на проседание холостых иногда на прогретом. Электрик сразу стал снимать дроссельный узел, чтоб намотать под колечки уплотнительные ФУМ ленты. Приговаривая что вылечил уже так больше 100 машин. (забег в перёд -результат нулевой) ну или возможно это так программа отрабатывает. Мол программы на Ларгусы разные льют. Потом электрик проверил ближний свет фар, подкрутил что то… Проверил ошибки диагностическим устройством. Закрыл капот и откатил к выходу машину. Я спросил- это всё ТО? Инженер по гарантии сказал. ДА. Я напомнил про пункт о прочистке системы кондиционирования. Отогнали авто снова на первое место. Где масло меняли и тот, кто менял масло, стал продувать радиатор из моторного отсека… Хотя радиатор кондиционера стоит перед основным радиатором. 16.15 Авто откатили снова к выходу. Пришёл мастер приёмщик, поинтересовался вернули мне свечи или нет, так как я это указывал при приёме авто и сказал идти мне в автосалон и ждать его там. 16.30 Стали окончательно оформлять документы по ТО. Я поинтересовался, почем ТО-2 провели не в полном объёме? В частности не были сделаны контрольно- смотровые работы по пунктам: 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6 (бачки грязные, даже визуально не были протёрты для проверки уровня) 1.9, 1.12, 1.13, 1.14, 1.16, 1.17, 1.21. Мастер приёмщик сказал, что жалоб по этим пунктам у меня не было. Вот их и не делали. Но я же плачу за это деньги (возразил я) в ответ тишина. Попросил позвать директора автосалона. Приёмщик отлучился, вернулся минуты через 3 и сказал. Что директор сейчас освободится и подойдёт. Стоим ждём. Прошло минут 5, приёмщик поднялся со своего рабочего места и пригласил мне пройти с ним к директору. В кабинете директор выслушал все мои претензии. Принёс извинения, предложил загнать авто на ТО повторно и сделать то, что не было сделано. Я отказался. Так как время уже прошло много и путь до дома у меня займёт ещё не меньше часа. На что мне было предложено в качестве компенсации одна антикоррозийная обработка в течение года. На стойке приёма в сервисную книжку была внесена соответствующая запись. Не советую этот автосалон в качестве прохождения ТО!

[Вячеслав З.]

Супер отчёт! каску, что тебе дали надо было непутевому мастеру НАДЕТЬ! В Самаре , на Алма-Атинке тоже самое, тыкать их приходится постоянно. На многих (я не говорю за всех) сервисах одно и тоже- масло с фильтрами заменили и ВСЁ, больше не подходят к машине. А ещё надо проверять давление в колесах и наличие колпачка, который я специально выкручивал....

[Викторович]

Сообщение от Служба поддержки

Здравствуйте! Служба поддержки собирает информацию о жалобах клиентов, анализирует и передает соответствующим специалистам, в том числе в ЦУП, либо дает рекомендации самостоятельно.
Дата указывается в ПТС автомобиля.
Напишите претензию на имя директора дилерского центра, после чего вы получите официальный ответ от дилера. В данном случае дилер несет ответственность за установку доп оборудования. Ответственность за само оборудование несет его продавец. Вы можете потребовать проведения экспертизы, чтобы установить виновника.

Спасибо за отзыв и грамотные разъяснения, мне приятно, что вы не отмахнулись, претензию напишу обязательно, только это беготня и мои потраченные нервы.

[Юсаныч]

Техинком пост 68 очень недоволен обманом менеджера и мягко говоря не компетентностью начальника отдела продаж (яркий пример совдеповского подхода) http://forum.ladalargus.net/showthread.php?t=313&page=7

[Сергей 777]

Всем привет
Я тут человек новый, но на первое ТО тоже недавно ездил.
Живу в Питере.
Начну с самого начала...ещё с попытки покупки Ларгуса...
Заказывал в автосалоне ИНТЕЙ, это Приморский район, Коломяжский проспект.
Внёс залог, всё такое, сказали ожидание 2 месяца...ок ( это было прошлой весной).
Проходит месяц, набираю салон...и тут началось, да знаете (бла-бла), но к сроку успеваем, ок ждём дальше.
Подходит срок (чуть меньше недели осталось), в этот раз решил приехать в салон сам...
Ну и реально был в шоке, от просто левых отмазок менегера.
Ваш авто отгрузили не в тот город
В какой ?...я не знаю
И тут меня понесло )))
При заказе авто, кто не знает, VIN будующего авто даётся сразу и потом менегер просто отслеживает движение вашего будующего авто.
После моей речи, он просто потупил взгдяд и предложил забрать аванс )))
Я в лёгком шоке начал обзванивать салоны Питера по наличию и НАШЁЛ то то мне нужно, комплектация Люкс, но без литья.
Нашёл в салоне Питер-Лада.
Продолжу про ИНТЕЙ...собрался на ТО, они рядом, опять набираю, цена на 1500 руб. выше чем по городу и при этом предлагается замена свечей !!!
Может с ТО-2 перепутали, хотя я раза 3 повторил при разговоре, что пробег 15000 и мне нужно ТО-1...

НЕ СОВЕТУЮ автосалон "ИНТЕЙ" на Коломяжском

Поехал на ТО в автосалон "Ручьи" на Руставели ...всё понравилось ( присутствовал при проведении работ )

[Владимир 61]

Сообщение от Викторович

Я тоже к своей затее отношусь скептически, сига это доп, а не завдской брак, и то что ее криворуко установили, заводу будет, скорей всего по барану и есть еще такое понятие: Ворон ворону - глаз не выклюнет. Письмо до ЦУПа дошло, и за 20 дней каникул, у них скопилось столько писем, что разгребаться они будут не 2 недели, "срок отмеренный ими для рассмотрения". А вот интересный документик.который я к сожалению не прочитал, чем то был отвлечен и оплачива услугу, и расписывался мой сын. Эрудиты, разъясните, а то меня складывается впечатление, что на з\п связанные с электрооборудованием,пода� �ей топлива и системой прыска у меня уже нет

Здравствуйте Викторович! Не тратьте время и нервы. Почитайте, что подписал Ваш сын. На мою претензию по установке не оригинальных выключателей, хотя там есть штатные места закрытые резиновыми заглушками для установки штатных выключателей. Пришёл ответ, что они универсальные и вы согласились поставив свою подпись с тем ,что установили. Натуральная отписка. Поэтому примите всё как есть. Служба поддержки в конечном итоге скажет Вам то же самое.

[Викторович]

Спасибо Владимир!!! Я так и сделал, забил! Вы правы, это время и нервы. И предостережение и совет новичкам и не только, при обращении В дилерские центры с не гарантийными услугами, будьте осторожны, есть большая вероятность, что вам сделают небрежно, да и не совсем дешево.

[Викторович]

Сообщение от Викторович

Спасибо Владимир!!! Я так и сделал, забил! Вы правы, это время и нервы. И предостережение и совет новичкам и не только, при обращении В дилерские центры с не гарантийными услугами, будьте осторожны, есть большая вероятность, что вам сделают небрежно, да и не совсем дешево.

Добавлю: с минимальной гарантией не неся при этом ответственности, отмазка всегда найдется и повторюсь от Владимира: Поэтому друзья читайте, что подписываете и проверяйте что установили. То , что вам говорили и то что будет не всегда одно и то же.

[Илья 221]

Автомир Курск - отказался брать предоплату на Ларгус без допов! Предложили купить по наличию авто, естественно допов поставят на внушительную сумму, отказался от их услуг.

[Викторович]

Вот такой сервис у ОД "Интер" в Бугульме Р.Т. Секретная кнопка "ВАЛЕТ" спрятана оригинально, хотя сказали, что в блоке предохранителей, но работает)))