Владельцы LADA Largus удовлетворены обслуживанием в дилерских центрах

[svett]

Составлен рейтинг по уровню удовлетворенности владельцев бюджетных легковых автомобилей обслуживанием в дилерских центрах. В этом рейтинге Лада Ларгус набрал 87,5 балла и занял второе место.

В августе 2015 года аналитическое агентство «АВТОСТАТ» провело исследование, в котором определялся уровень удовлетворенности владельцев бюджетных автомобилей обслуживанием в дилерских центрах. Участниками телефонного опроса стали более 2000 автовладельцев, которые приобрели новые автомобили 2012-2014 года выпуска.

Респондентам предлагалось по 9 критериям оценить, насколько они удовлетворены обслуживанием в дилерских центрах. Среди критериев, по которым рассчитывался индекс удовлетворенности, числятся следующие: качество выполненных работ, возможность записаться на обслуживание онлайн или по телефону, техническая компетентность консультанта, стоимость работы, сроки выполнения. За каждый критерий респонденты должны были поставить оценку по пятибалльной шкале.

Лидером рейтинга стал Renault Logan, набравший 88,1 баллов. Второе место досталось Лада Ларгусу. Владельцы Ларгусов показали уровень удовлетворенности 87,5 балла. Также в пятерку лидеров вошли Skoda Fabia (84,6 балла), Hyundai Solaris (84,2 балла) и Volksvagen Polo (84,0 баллов).